Log in bij Rollanzia Casino met de gegevens van uw registratie

Eerst buitengesloten, daarna binnen bij Rollanzia Casino

Zekerheid dat uw geld goed aankomt. Reken op een controle voordat het geld de deur uit gaat. Daarom hangt de eerste uitbetaling aan verificatie: met een identiteitsbewijs, een bevestiging van uw adres en een bevestiging van het gebruikte betaalmiddel legt u vast wie er achter het account zit en waar het geld vandaan komt. Die controle kost eenmalig moeite en daarna staan uw gegevens klaar voor volgende opnames. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname staan, ook als uw saldo klopt en uw speelgeschiedenis niets bijzonders laat zien. Een gestolen wachtwoord levert zonder die controle geen uitbetaling op, en dat is precies de bedoeling. Verificatie is daarmee geen formaliteit naast het spelen, maar de stap waarmee uw opname van uw saldo naar uw eigen rekening gaat.

Rollanzia Casino toont uw transacties. Open na het inloggen eerst uw saldo, inclusief eventueel bonustegoed en de inzetvoorwaarden die daaraan hangen. Vanuit hetzelfde scherm bekijkt u uw transacties: stortingen, opnames en de status daarvan per betaalmethode, van iDEAL tot Trustly. Onder het kopje verantwoord spelen stelt u stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten in, plant u een realitycheck en regelt u zelfuitsluiting. Uw profiel bevat de gegevens die de controle nodig heeft, zodat u documenten later kunt aanvullen zonder het hele formulier opnieuw te doorlopen. Wilt u geld opnemen, dan start u de opdracht in het kassagedeelte en volgt u de verwerking in uw geschiedenis. De knop uitloggen vindt u bovenaan, zodat u pas afsluit wanneer u klaar bent.

Klaarliggende documenten en het juiste adres. Leg twee dingen klaar voordat u op inloggen klikt: het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer of u dat adres nog kunt openen, want daar komt de herstellink binnen als er iets misgaat. Voor spelers die hun account nog moeten verifiëren, liggen het identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van het betaalmiddel het handigst binnen handbereik voordat de controle begint. Zorg dat de foto's van die documenten scherp en volledig zijn, met alle hoeken in beeld; dat scheelt een tweede ronde. Noteer ook welk betaalmiddel u als eerste gebruikte: bij een opname moet dat terugkomen. Een stabiele verbinding en een bijgewerkte browser voorkomen dat het inlogscherm halverwege blijft hangen.

Een sessie die vanzelf dichtklapt. Meld u gewoon opnieuw aan als een sessie zonder waarschuwing stopt. Dat gebeurt wanneer u even weg bent van het scherm, wanneer de browser een tab sluit of wanneer een update het toestel herstart. Aan uw account is niets veranderd: saldo en speelgeschiedenis staan er nog, en dezelfde inloggegevens brengen u terug. Sommige browsers wissen bij het afsluiten de cookie van de site, waardoor u zich de volgende keer opnieuw moet aanmelden. Zet het toestel niet meteen uit als er nog een opname loopt; rond die eerst af of kijk in uw geschiedenis waar de opdracht staat. Herhaalt het zich, noteer dan tijdstip en toestel en leg de vraag voor aan de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is via chat, e-mail of telefoon.

Vraag een herstellink aan bij een slot. Werk de weg terug stap voor stap af wanneer uw account op slot zit. Kies op het inlogscherm de hersteloptie, vul het e-mailadres van uw registratie in en open de herstellink die u ontvangt; via die link stelt u een nieuw wachtwoord in. Blijft de mail weg, kijk dan in de map met ongewenste post en laat de klantenservice meekijken via de livechat, via telefoon +31 20 185 5047 of via mail naar [email protected]; die lijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Loopt u vast op de verificatie, reken dan op 47 uur voordat de beoordeling van uw documenten rond is. Stuurt u het identiteitsbewijs, de adresverificatie en de betaalmiddelbevestiging in één keer mee, dan begint de telling niet opnieuw. Zet in uw verzoek meteen het e-mailadres dat bij het account hoort, dan hoeft de medewerker niet te zoeken.